Teamleiter Vertriebsinnendienst / Inside Sales (m/w/d)

Keltern

Vollzeit

Festanstellung

Wir stellen uns vor!

Die Dr. Bernhard Burger AG ist ein wachsendes Familienunternehmen in zweiter Generation und einer der führenden Partner für Goldschmiede, Juweliere und Edelmetallhändler.

Unser Vertriebsinnendienst ist die operative Drehscheibe zwischen Kunden, Außendienst und internen Bereichen. Mit dem weiteren Ausbau unseres Vertriebs steigen die Anforderungen an Organisation, Verbindlichkeit, CRM-Nutzung und die Zusammenarbeit mit dem Außendienst.

Deshalb suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die unser derzeit vierköpfiges Team fachlich führt, selbst operativ mitarbeitet und gleichzeitig dafür sorgt, dass Aufgaben, Prozesse und offene Vertriebsthemen strukturiert und zuverlässig gesteuert werden.

Wir messen Erfolg an hoher Service- und Bearbeitungsqualität, verlässlicher Unterstützung des Außendiensts, konsequenter CRM-Nutzung und der strukturierten Umsetzung von Verbesserungen und Projekten im Vertriebsinnendienst.

Welche Aufgabenfelder erwarten Sie?

Fachliche Führung und Organisation unseres Vertriebsinnendienst-Teams mit klarer Aufgabenverteilung, Priorisierung, Vertretungsorganisation und Sicherstellung einer hohen Arbeitsqualität
Operative Mitarbeit im Vertriebsinnendienst – von Kundenanliegen über telefonische Abstimmungen bis zur Bearbeitung und Nachverfolgung vertrieblicher Vorgänge
Enge Unterstützung des Außendiensts und konsequentes Nachhalten offener Themen, Angebote und vereinbarter Maßnahmen
Sicherstellung einer strukturierten CRM-Nutzung sowie einer vollständigen und verlässlichen Vertriebsdokumentation
Erstellung und Aufbereitung von Auswertungen und Vertriebsinformationen als Grundlage für operative Steuerung und Entscheidungen
Weiterentwicklung der Abläufe im Vertriebsinnendienst mit klaren Standards und konsequenter Umsetzung im Team
Koordination mit internen Schnittstellen, damit vertriebliche Themen und Anforderungen zuverlässig und kundenorientiert umgesetzt werden
Operative Unterstützung der Leitung Vertrieb & Marketing durch Projektarbeit, strukturierte Vorbereitung von Themen und konsequentes Nachhalten vereinbarter Maßnahmen

Was zeichnet Sie aus?

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Inside Sales oder einer vergleichbaren kundennahen B2B-Funktion
Erste praktische Erfahrung in der fachlichen Führung, Koordination oder Steuerung eines Teams
Sicheres und verbindliches Auftreten im direkten und telefonischen Kundenkontakt
Erfahrung mit CRM-Systemen und strukturierter Vertriebsdokumentation
Erfahrung mit Auswertungen, Nachverfolgung und eigenständiger Projektarbeit
Ausgeprägte Organisationsstärke, klare Struktur und hohe Verbindlichkeit auch bei mehreren parallelen Themen
Kommunikations- und Umsetzungsstärke sowie die Fähigkeit, Themen gegenüber Kunden, Team und internen Schnittstellen klar und lösungsorientiert voranzutreiben
Erfahrung als CRM-Key-User, mit Reports oder der Weiterentwicklung von CRM-Prozessen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Worauf Sie sich freuen können:

Verantwortung im Tagesgeschäft: Sie führen ein derzeit vierköpfiges Team fachlich und arbeiten gleichzeitig selbst aktiv im Vertriebsinnendienst mit
Gestaltungsspielraum: Sie entwickeln Organisation, Abläufe und Zusammenarbeit im Innendienst strukturiert weiter
Leistungsorientierte Rahmenbedingungen: Attraktive Vergütung und direkte Wirkung Ihres Handelns auf den Vertriebserfolg
Direkte Wirkung: Sie sorgen gemeinsam mit Ihrem Team dafür, dass unser Außendienst verlässlich unterstützt und unsere Kunden professionell betreut werden
Abwechslungsreiche Aufgabe: Teamsteuerung, Kundenkontakt, CRM, Auswertungen und Projektarbeit greifen in Ihrer Rolle eng ineinander
Klare Anbindung: Sie berichten an die Leitung Vertrieb & Marketing und arbeiten eng mit Außendienst und internen Schnittstellen zusammen
Wachstumsumfeld: Unser Vertrieb entwickelt sich weiter – Sie gestalten die operative Leistungsfähigkeit des Vertriebsinnendiensts aktiv mit
Unternehmerisches Umfeld: Schnelle Entscheidungen, kurze Wege und eine pragmatische Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Über uns

Die Dr. Bernhard Burger AG ist ein wachsendes Familienunternehmen im Edelmetallbereich. Wir begleiten Goldschmiede, Juweliere und Edelmetallhändler in der DACH-Region – vom Edelmetallhandel über die Scheidgutaufarbeitung bis hin zur Produktion.
Wir sind ein gemischtes Team – vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Kollegen. Was uns verbindet: Wir arbeiten zuverlässig, denken mit und bringen Themen gemeinsam zum Abschluss. Dabei gehen wir pragmatisch, direkt und auf Augenhöhe miteinander um.
Wir wachsen weiter – und schaffen ein Umfeld, in dem jeder Verantwortung übernehmen und sich entwickeln kann.